2月6日起,我国试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。我省各大旅行社通过加快与境内外供应商对接、上线首批出境游产品等措施,助力出境游恢复。
记者从省内部分具有出境游资质的旅行社了解到,随着出境团队游和“机票+酒店”业务的恢复,有关业务的咨询量正大幅飙升。目前,全国相关出境旅游团队已经从各地陆续出发,而青海各大旅行社正在积极谋划出境游产品,不断调整相关目的地旅游产品的供给和服务,完善产品设计思路。
2月7日,青海康辉国际旅行社迎来不少前来咨询跨境游的市民,旅行社内的接待电话铃声此起彼伏。“我专程来咨询泰国的出境游情况,问问出境游需要准备哪些资料。”西宁市民王女士说,她去过泰国两次,对泰国的自然风景、美食很感兴趣,随着出境团队游的重启,她想带着家人好好“放飞”一下。
为规范旅行社入境团队旅游服务接待和游客健康管理工作,保障游客和旅行社合法权益,青海省旅游协会发布入境游相关事项提示,提示旅行社应在产品线路预售过程中做好境外游客远端防控措施的宣传,提示游客出行前做好自我监测,确认自身健康状况,倡导体温计测温、抗原检测、健康告知书等个性化服务。
在规范合同签订履约方面,旅行社应通过旅游合同签订流程,明确告知游客入境防控措施,提醒游客配合海关等部门做好口岸检疫工作,避免因故延误行程。做好应急事件处置,提醒游客行程中注意自身安全和防护,出现发热、咳嗽等疑似新冠病毒感染的症状,及时就医检查并启动旅行社应急预案。
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