近年来，五指山市公安局等服务部门以“我为群众办实事”活动为载体，开通便民“直通车”，打出服务“暖心牌”，深入黎村苗寨，将服务从“窗口”送到各族群众“家门口”。一是直达乡镇，让各族群众不远跑“能办事”。开展“送牌送考”下乡便民利企服务专项行动，在全市电动自行车销售网点设立登记服务站，启用“专网系统”办理“带牌销售”注册登记业务，为购车群众当场提供购车、登记、上牌“一站式”服务。开展“送考下乡”服务活动，群众出了“家门口”就能参加摩托车驾驶证考试。专项行动开展以来，共“送考送牌”下乡 15场次，办理摩托车、电动自行车牌400多辆，核发摩托车驾驶证 750多本。二是直达村居，让群众不出村门“办好事”。建立“便民服务联系点”，联系点与村居委会合署办公，方便群众随时到联系点反映问题、提意见建议。对不属于公安部门职责范围的事，精准分流；对属于公安机关职责范围的事，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的给出承诺逐项解决；群众需要办理户口证件的，到联系点提交材料，民警负责代办，替群众“跑腿”。联系点开通以来，共收集群众诉求20多条，化解矛盾纠纷6起，解决群众反映问题5条，为群众办理户口证件12本。三是直达家门，让群众在家坐等“享成事”。结合深化“平安进万家”“百万警进千万家”活动，深入村居、农户、田间地头，到群众有意见的地方去，细听群众呼声、倾听群众诉求，顺着民意去办事。组织全市各派出所开展“上门办证、送证上门”活动。活动开展以来，走访群众2000多人次，办理户口证件68人次，送证上门57人次。（五指山市民族事务局 王程东）