2020年以来，北海市围绕各族群众的“操心事、烦心事、揪心事”（以下简称“三事”），结合“万名党员办实事”，深入推行“三事通解”，依托社区党群服务中心创建“解忧超市”，通过引进400多个互联共建单位、1000多家商家企业、150多个社会组织、600多个志愿者团队和一批爱心人士加盟，全方位收集诉求、多渠道化解烦忧、全流程跟踪落实，汇聚各方资源力量为各族群众办实事、做好事、解难事。目前全市化解全市各族群众“三事”13.3万件，群众满意度98.5％，党建引领基层治理水平不断提升，各民族在空间、文化、经济、社会、心理等方面全方位嵌入，共同融居发展。“解忧超市”成为创建新时代北海城市民族工作的“枫桥经验”。

　　形成了全域党建新格局，更加强化了党对民族工作的全面领导。通过互联共建行动，构建了上下联动、同频共振、相互融合、有效运转的责任体系，形成了社区一呼百应、共建单位对各族群众有求必应的良好局面。特别是在新冠肺炎疫情防控的紧急关头，社区、单位和各领域党组织与全市各族群众拧成“一股绳”，1132支志愿服务队和万名机关党员下沉全市1166个小区联防联控，用党建引领下的强大组织动员力和落实行动力，全市各族干部群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，同舟共济、守望相助，用35天打赢疫情防控阻击战歼灭战，生动阐释了休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的中华民族共同体理念。

　　取得了社会治理新成效，更加提升了民族事务治理体系和治理能力现代化。街道社区和共建单位把人才、资金、设施、技术等资源进行共享，充分释放各领域党建外溢效应。推动注册志愿者29.1万人，占全市人口总数的17.3％，志愿者人数占比、服务时长记录、活跃度均位居全区第一。依托市民驿站、爱心驿站、候鸟驿站等站点，建立覆盖街区15分钟“党群服务圈”，为各族群众提供精准化精细化服务，让各族群众均等化享受基本公共服务。在创建全国文明城市和国家卫生城市工作中，共建单位包干社区“三无”小区环境整治，城市面貌焕然一新，民族团结之花盛开在珠城大地，各族群众互敬互重、守望相助、手足情深。在社会治理工作中，共建单位积极参与社区信息采集、矛盾调处及法治宣传、扫黑除恶等工作，引导各族群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，多个重点整治小区由原来的传销“重灾区”变成“零传销”小区，2019年北海市成功摘掉“传销重点整治城市”的帽子。

　　提高了各族群众获得感，更加促进了各民族广泛交往交流交融。强化顶层设计，市委市政府主要领导亲自挂帅领导小组组长，高位推动解决各民族实际困难。统一制发机关党员志愿服务“红马甲”并突出“珠城先锋互联共建”的标识，同步开发建设线上“解忧超市”，并与“12345＋人民E眼”整合优化打造工作平台，以服务各族群众为切入口，在亮身份、破难题、解“三事”、惠民生中展现党组织的先锋力量和机关党员干部担当作为的作风，既聚焦影响群众日常生活的痛点、难点问题，也征集生活困难群众的“微心愿”，以“小题”大“做”的精神躬身为民、排忧解难。如今党员志愿服务蔚然成风，党群干群关系不断密切，全市各族群众极大增强了对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同，“五个认同”达到前所未有的高度。“解忧超市”为各族群众解民怨、纾民忧，构建了“大事全市解、中事部门解、小事就地解、杂事协商解”的共建共治共享的社会治理新格局，各族群众获得感幸福感安全感不断提升。

　　

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