成都市民宗局“四个加强”,持续推动青城山景区宗教活动场所规范化建设,积极助力景区高质量发展。
(1)加强联动配合,提升服务效率。与都江堰市民宗、文旅、景区管委会等部门建立协作机制,合力推动青城山景区宗教活动场所规范化建设,协同解决困难问题。
(2)加强政策宣讲,明确服务规范。依托景区工作会、宗教活动场所工作会、道教协会会长办公会等开展政策法规宣讲16次,推动落实景区内宗教活动场所宗教服务秩序“五个严禁”政策,进一步明确服务内容、费用明示等要求。
(3)加强监督检查,保证服务质量。组建联合工作组,采取“四不两直”等方式开展检查18次,整改不规范问题4项,对有关场所负责人提醒谈话3人次,确保景区内宗教活动场所宗教服务质量有效提升。
(4)加强投诉处理,维护服务秩序。建立线上线下协调处理机制和协商制度,采取及时上门核实、积极协调解决、依法依规处理、邀请当事人面谈等措施,妥善处理游客投诉,实现满意率100%,推动景区内宗教活动场所服务管理秩序持续向好。
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